Хайкен Шеп. Клиентам это нравится
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, объясняет, как постоянное изумление клиентов при помощи великолепного сервиса может поднять результаты компании с неплохих до невероятных. Автор приводит 52 фундаментальных правила, которые дадут вам серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом вы не занимались.
Издательство: Эксмо
Год: 2015
Страниц: 212
Формат: rtf, pdf
Скачать книгу "Клиентам это нравится" (12 МБ):
Этот блок был удален по требованию правообладателя. Если вы считаете,
что это ошибка, обратитесь к Администратору.
gol8425 09/09/15 Просмотров: 1195
0
